pg游戏官方网站app如何从运营角度打造景区一站式游玩MALL让景区成为游客的

2025-01-08 15:59

　　随着线下景区游园体验的日益丰富，景区数字化平台的有效运营已成为吸引游客、提升品牌影响力及推动营销拓客不可或缺的一环。

　　如何从运营角度打造景区游玩mall，将景区变成一个游玩平台，让景区成为一站式游玩MALL，进而实现景区的全面升级和游客体验的显著提升。

　　mall，即购物中心或商业综合体，通常指的是集购物、娱乐、休闲、餐饮等多功能于一体的商业建筑。将景区打造成mall，不仅能够丰富游客的游玩体验，还能为景区带来多元化的收益来源。

　　在景区这么一个天然的地方，mall的概念可以被引申为集游玩、休闲、消费等多种体验于一体的综合性平台。

　　比如已经有很多购物中心已经呈现景区化模式，也有部分知名商场已经成功获得景区资质，比如广州正佳广场（4A景区），在一个购物中心植入极地海洋世界、雨林生态植物园；江苏江南环球港（3A级景区），在一个商业空间植入邮轮主题的酒店、巨型摩天轮。

　　这种模式是将商场植入公园、景区，换一种思维，考虑到景区的资源特点、游客需求以及商业业态的适配性，也可以将商业业态融入景区环境中，形成景区mall，以提升景区综合体验。

　　在打造景区mall的过程中，游玩系统的建设至关重要。景区如何想要把园区内各业态运转起来，实现营销运营，就需要具备各种系统搭建的可能性，一个完善的游玩系统能够提升游客的游玩体验，提高景区的运营效率，并为景区带来更多的收益。景区MALL的游玩系统如何建设？各底层系统如何打通？

　　通过这些游客端的建设，景区充分利用不同平台的流量入口和优势，把如此大的流量，通过各种营销和种草，全部转化到景区里，吸引更多的游客前来游玩。

　　想要真正实现景区一站式游玩mall的运营，需要将所有底层的业态打通，即打造【景区业务中台】，包括服务模块和业务底层模块。

　　① 智能导览：以手绘地图为基底，基于游客实时位置，智能规划游览路线，提供详细导航和景点介绍，提升游览体验。

　　② AI数字人导览：运用人工智能技术，创建虚拟AI导游角色，提供多语种讲解和互动问答，满足游客个性化需求。

　　③ AR服务：利用增强现实技术，将景区文化、历史信息以虚实结合的方式呈现，游客通过手机或AR眼镜等设备感受景区独特魅力，增强游客沉浸式体验。

　　④ 在线预订：支持门票、餐饮、住宿、娱乐等一站式服务，提供线上预订，在线支付的便捷化消费流程。

　　⑤ 语音讲解：通过真人配音、蓝牙信标等，为游客提供自动或手动触发的景点讲解，随时随地了解景区故事。

　　⑥ 旅游攻略：提供详细的旅游攻略和路线规划，包括美食、购物、交通等信息，帮助游客更好地规划行程。

　　⑦ 景区资讯：实时更新景区天气、交通、活动等信息，为游客提供全面、准确的出行指南。

　　① 票务系统：负责门票的预订、销售、验证及退票管理，支持线上线下多渠道购票，提高入园效率，为游客提供便捷的购票体验。

　　② 民宿系统：专注于周边民宿资源的整合与展示，提供详细的民宿信息、价格及在线预定服务。游客可轻松浏览各类民宿，享受便捷、个性化的预定体验。

　　③ 酒店PMS系统：全面管理酒店运营，包括客房预订、入住、退房、收银、客人信息管理等功能。涵盖保洁调度、能耗监控等运营细节，通过智能化管理，优化酒店资源分配，降低成本。

　　④ 餐饮系统：涵盖餐厅的点餐、收银、库存管理等功能，支持堂食与外卖服务，优化餐饮服务流程，提高服务质量。

　　⑤ 零售系统：管理景区内商店的商品销售、库存、收银及会员管理，支持多种支付方式，提升购物便捷性。

　　⑥ 特产电商系统：服务特色旅游商品门店商家，为游客提供线上购买特产服务，支持物流配送，拓宽销售渠道，实现线下导航到到店采购、线上电商送货到家。

　　⑦ 停车系统：实现停车场车位预约、缴费、导航及车位管理，优化停车体验，缓解停车难问题。

　　⑧ 租赁系统：提供景区内租赁服务，如自行车、游船等，具备物品信息管理、在线预订、租赁自动计时、物品归还、在线退押等功能，助力管理者实时监控库存与财务，实现智能化租赁管理。

　　⑨ 多商家统一分账系统：为景区内多个商家提供统一的结算、订单自动分账、结算处理、数据分析及对账功能，简化财务繁琐的对账流程。

　　当把所有业态底层系统打通后才能正式实现：数据通、业务通、用户通、财务通。

　　数据通：通过一个平台统一采集、分析和管理所有业态数据，实现各系统之间数据的互联互。