乔家大院pg游戏官方网站app5A牌被摘 说清原因才能以儆效尤

2024-06-11 08:47

　　乔家大院位于山西省祁县乔家堡村，始建于1756年，是著名晋商乔致庸的宅第，其设计精巧，规模宏伟，整个院落呈双“喜”字形，呈现出典型的清代北方民居建筑风格，院内陈展有5000多件珍贵文物。乔家大院名扬海内外，素有“皇家有故宫，民宅看乔家”之说。1991年，以乔家大院为取景地的著名电影《大红灯笼高高挂》上映，极大增加了它的知名度。2014年，乔家大院入选国家5A级景区，然而，2019年7月31日，文化和旅游部发布公告，乔家大院的旅游质量等级被取消，这块5A的“金字招牌”乔家大院只拥有五年就失去了，在这五年内，经营者究竟做错了什么才会造成摘牌的后果，这又能给当今的文旅产业怎样的警示呢？

　　十年前，文保部门以文物保护法叫停过一次不合规的交易；而在被评5A之后，这次改制，也就是实际控制人“煤老板”接手后，则是祸乱之源。资本介入后，多方混战，摩擦不断，商标权之争，也让民营乔家大院中止挂牌新三板。但公司内部股权体制纠纷，并未延宕外部“吸金”速度。也或许正是内乱不止，才导致短期牟利冲动加剧。

　　2017年2月18日，山西乔家大院旅游股份有限公司发布了《关于山西乔家大院文化园区不再实行“5 19”“9 27”旅游日免门票优惠的公告》，公告告知游客及各旅行社，乔家大院文化园取消上述日期免门票优惠。

　　在2018年全国国有景区门票普遍降价的大背景下，由于乔家大院已改由民企控股，在全国知名景区门票普降的浪潮中，门票依然按照民企控股的“自主定价”，且翻倍上涨。 同样院子，别家55元的门票，这里卖135元；135元就买个逛摊位的迷宫票，120元请的讲解员，略过前面院子，重点推销后面商铺……

　　在全国景区降价潮中，因这里属民营，反而年年涨。如此乱象，给人感觉是，他们自知资本纠葛多方纠纷，不安稳也难长远，不如干一票就走，宰一个是一个。

　　中国旅游研究院副院长唐晓云称“乔家大院最突出的问题是景区内部系统管理混乱，服务水平和服务品质也不高。按照国家5A级景区的质量等级评价标准，乔家大院达不到5A级景区的标准，自然会被摘牌。”

　　去过乔家大院两次的张先生表示景区周边环境很差，基本没有规范的配套设施，在景区开饭馆的商家经常站在马路中间揽客。此外，景区里面还有很多对外承包的商铺，如景区宣传戏楼可以免费看戏，实际上是借机推销字画。“原本想带孩子想看看乔家人是如何经商、如何为人处世的，没想到景区内文化产品七拼八凑，还不如十几年前的氛围好。”张先生称。

　　一年半过去了，乔家大院成功转型为“一个综合性的旅游目的地，让游客待上三五天”了吗？答案可以从一些游客的评价上体现出来：不少游客表示，不仅门票价格高，还商业化严重。

　　在向当地人询问的过程中，有数名旅游业者向记者反映“游客比过去少了”。一位不愿具名的客栈经营者告诉记者：“客流量少了，好多人来了看了一下就走了，知道没看头了。原汁原味的乔家大院被破坏了，拆迁，开发商把（东西）都拆了。”

　　8月1日下午，晋中市委书记赵建平主持召开专题会议，针对7月31日文化和旅游部取消乔家大院旅游景区质量等级，研究部署乔家大院景区再创5A品牌整改提升工作。

　　乔家大院景区5A摘牌消息发布当天，祁县县委、县政府当即召开专题会议进行研究开展整治行动。

　　乔家大院被摘牌得到当地政府的高度重视，不过优质景区的金字招牌毁掉易，重建难，需要有关部门付出更大的努力才能达到最初的水准。其实，乔家大院在经营管理中出现的种种乱象是一些5A景区的“通病”，部分5A景区问题层出不穷：重收入轻管理维护，门票或游览服务价格提高了，但基础设施落后、配套服务水平跟不上；甚至有些地方放任商户欺客宰客、导游强制购物。所以，乔家大院被摘牌提醒其他景区应当引以为戒，切不可认为拿到5A的招牌就万事大吉。景区创5A级难，保5A级更难，经营者要坚持加强对景区的建设和管理，重视游客的体验感，提供更优质的服务质量，以避免重蹈“乔家大院”的“覆辙”。

　　乔家大院的经营是典型的“过度商业化导致旅游资源受损、旅游价值稀释而被摘牌”的例子，到处都是卖东西的摊位所展示出的过度商业化，以及高达百余元的门票，其实是戳中了当下国内景区两大共同的“槽点”。

　　随着经济水平的提高，人们对旅游品质的要求也越来越高，旅游产业已不仅是一个赚钱的产业，更是一个关乎人民群众生活质量和幸福指数的民生产业。去年国家文化和旅游部挂牌，有人将其比喻为“诗和远方的结合”，意味着中国旅游业进入文旅融合大时代，发展文旅产业，经营者理应利用景区的文化历史价值谋取利益。然而，需知

　　旅游业的繁荣依靠的是文化内涵的支撑。如果经营者赚钱心。