pg游戏官方网站app探索文化产业前沿 上市公司在行动丨黄山旅游：支付升级体验提

2024-07-07 09:39

　　“文化产业和旅游产业密不可分，要坚持以文塑旅、以旅彰文，推动文化和旅游融合发展，让人们在领略自然之美中感悟文化之美、陶冶心灵之美。”

　　当前，我国文化产业和旅游产业正走上一条融合发展的道路。在这个过程中，中国文旅的“含金量”也逐渐被全世界所熟知，蕴含丰富文化底蕴的名山大川和历史古迹已成为越来越多海外游客向往的目的地。伴随着国家一系列扩大开放举措的落地，中国文旅产业与世界“共融”的趋势正愈发明显。

　　作为经济高质量发展的微观基础，当前，我国文旅领域上市公司适应国际化背景下的新要求，在建设更为友好的文旅环境方面展开探索。

　　今天，让我们关注上市公司黄山旅游（SH600054）探索建设“国际化友好景区”，为中国文旅产业走向国际打好物质基础的实践。

　　春暖花开的4月，一场特殊的共建计划在黄山之巅迎客松前拉开帷幕：黄山旅游发展股份有限公司携手蚂蚁集团率先在黄山风景区启动国内首个“国际化友好景区”共建计划，通过升级支付、红包码、导览翻译等数字化能力，多举措为国内外游客提供更加便捷的数字化服务体验，同时以点带面，进一步提升黄山对外开放交流水平，促进文旅产业健康发展，为打造大黄山世界级休闲度假康养旅游目的地建设助力。

　　今年3月，《国务院办公厅关于进一步优化支付服务，提升支付便利性的意见》指出：针对不同群体的支付习惯，统筹力量打通支付服务存在的堵点，弥合数字鸿沟，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

　　此次国际化友好景区共建计划的实施，是黄山市积极响应中国人民银行、文化和旅游部、国家外汇管理局和国家文物局联合印发的《关于进一步优化重点文旅场所支付服务 提升支付便利性的通知》，围绕“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”三大重点，在黄山风景区率先实施支持外国游客刷卡、扫码和现金等多种支付方式，实现“卡、码、币”都畅通。

　　其中扫码支付方面，支付宝首推两套支付方案。其一是“外卡内绑”：下载支付宝App后通过手机号、邮箱以及苹果ID注册，此支付方式对近200个国家和地区的入境游客皆可适用。其二是“外包内用”：8个国家和地区的11个境外钱包用户都可以直接在商家处扫码消费。与此同时，上述扫码支付服务也同步覆盖黄山全市网约车、公交、单车、餐饮、商超、住宿、景点等绝大部分商户，入境游客通行无碍，支付体验可与内地居民一样简单方便。

　　近年来，为积极响应“国际会客厅”打造，推进国际化旅游景区建设，黄山风景区持续完善景区基础设施，提升硬件接待水平。黄山风景区通过完善游客咨询服务中心、双语标识标牌、旅游公厕，建设多语种的导视系统和解说系统等不断提升外籍游客游览景区的便利性。同时，聚焦中外游客的微观感受，黄山风景区按照“席地而坐”的标准，积极推进全国最干净景区建设，实施重要节点“微改造、精提升”，计划逐步完善英语、韩语等多语种导览提示牌，不断加大景区吸引力。黄山风景区推进旅游服务标准化，提升软件服务水平。景区牢固树立“以人为本、以客为尊”的理念，持续开展旅游品质提升行动，大力推进“双语”行动计划，建立景区双语人才库，索道售检票，酒店前台、餐厅、服务管家等岗点均提供双语对客服务，打造具有国际化特色的志愿者服务体系。景区加大海外宣传力度，提升黄山品牌知名度。2018年黄山旅游开通Facebook、X（原Twitter）、Instagram三大海媒账号，用图文、视频、有奖竞答等多种形式宣传黄山的自然景观和人文资源。2021年11月，黄山旅游举办了中国黄山（纽约）文化旅游云推介等活动。近几年，黄山旅游登陆美国广场，精彩亮相英国伦敦特拉法加新春庆典、美国纽约亚洲文化节，积极参与德国柏林旅展，不断提高黄山在海外的知名度和品牌形象。

　　此次推出的“国际化友好景区”共建计划，特别针对外籍游客提供了特色的数字化服务体验。从外籍游客入境的那一刻，“黄山”美景就在他的支付宝上出现。用支付宝扫码或在支付宝App搜索“黄山”进入小程序，游客可提前查看攻略导览。通过支付宝内置的“翻译服务”，游客还可将相关文字一键翻译成英语、法语、德语、西班牙语、马来语、阿拉伯语、意大利语等在内的16种语言。

　　从游客一码游黄山，到游客刷脸进景区，到推行“先游后付”诚信游，再到上线AI智能导航等特色服务，黄山风景区一直致力于推动数字化建设，为游客提供特色数字化体验，让游客的出行更方便、快捷。

　　2019年8月，黄山旅游官方平台正式上线，平台具有门票预约、酒店预订、旅游攻略等多种功能，如今已成为整个黄山市旅游流量的总入口。为更好地提升外籍游客的旅游体。