pg游戏官方网站app视频]我国首个出境旅游合同示范文本20日起推行

2024-06-06 07:01

　　《中国公民出境旅游合同示范文本》共七章二十四条，包括《出境旅游报名表》和《旅程计划说明书》两个附件。合同首次对离团、转团、旅游费用等众说不一的概念进行了明确表述和界定。对游客关心的交通工具档次、用餐次数和标准以及购物的停留时间都做了详细约定，具体落实了游客的知情权。合同明确了转团、拼团的必备条件，并要求必须征得游客得书面同意。合同就最容易产生纠纷的购物、等的赔偿问题作了详细的规定，增强了可操作性。

　　国家旅游局旅行社饭店管理司副司长薛桂凤：在出发前30日以内取消出团的，按距离时间的不同向旅游者支付旅游费用总额2%――20%的违约金。擅自安排自费项目或购物的，旅行社承担自费项目费用；擅自增加购物次数，每次按总额的10%向游客支付违约金。旅行社强迫或变相强迫旅游者购物的，按旅游费用总额的20%支付违约金。

　　针对游客索赔拿不到钱的问题，合同规定如果游客购买了假冒伪劣商品后在90天内不能在购物点获得赔偿，旅行社应当先行赔付；组团社不成团的退费和违约金的支付须在通知到达后五个工作日内实施。

　　合同在充分保护游客正当权益的同时，也加大了对旅行社合法权益的保护力度。规定了旅行者必须履行减少损失义务。在行程中发生纠纷，旅行者不得出现过激行为，否则必须就扩大的损失承担责任。此外，在团队出发前30日内的，根据距离出团日期的远近分别按旅游费用5%到90%的标准赔偿旅行社业务损失。

　　国家旅游局近期将对合同的执行情况进行检查，同时收集相关反馈信息，适时对合同范本进行修改。游客从今天起可以在国家旅游局网站下载合同范本，任何出境游组团社不得拒绝游客选择使用统一合同。据悉，除了出境游之外，国家旅游局还将制定发布统一的中国公民国内旅游合同范本，以规范国内游市场。