pg游戏官方网站app湖北省首次奖励旅游标准化单位 荆州晶崴酒店上榜

2024-06-07 06:01

　　2日，湖北省旅游局在汉召开旅游标准化工作现场会，给予全国和全省旅游标准化示范单位5万元至50万元的奖励。其中，咸宁市50万元、南漳县30万元，黄麻起义和鄂豫皖苏区纪念园管理处、汤池温泉旅游公司各10万元，湖北峡州国际旅行社、荆州晶崴国际大酒店各5万元。据悉，这是我省首次奖励旅游标准化示范单位。

　　我省旅游标准化工作在全国起步早、推动快。2010年，咸宁市成为全国首批5个旅游标准化创建城市，黄麻起义和鄂豫皖苏区纪念园、汤池温泉旅游景区成为全国第一批创建旅游标准化的企业。今年6月，省旅游局命名南漳县为省旅游标准化示范县，命名湖北峡州国际旅行社、荆州晶崴国际大酒店为省旅游标准化示范企业。

　　今年3月，国家旅游局启动第二批全国旅游标准化试点工作，武汉与成都成为全国2个副省级试点城市，赤壁则是全国6个县级试点城市之一。(记者刘天纵、通讯员程芙蓉)

　　近日，荆州市发布了《荆州市2013年上半年旅游投诉情况通报》。《通报》显示：今年上半年，我市游客投诉均已结案，投诉处理满意度综合评价最高，排名领跑全省。

　　据悉，《通报》是依据我市旅游质量监督管理所《旅游质监机构处理投诉工作(季度)统计表》汇总分析得来的。整体而言，上半年我市旅游质量监督管理所实际受理有效立案投诉4件，较去年同期减少1件，投诉结案率100%.

　　根据《通报》，在入境、出境、国内旅游三大市场中，有3件投诉指向国内旅游市场，1件指向出境旅游市场，较集中地表明了我市旅游企业在国内旅游方面提供的服务还需完善。

　　《通报》显示，在4件有效投诉中，投诉旅行社导游未尽职责1件，占投诉总数的25 % ;其他投诉内容3件，占投诉总数的75 %.

　　从被投诉对象来看，上半年我市旅行社、饭店各被投诉1件，占投诉总数的25 % ;景区被投诉2件，占投诉总数的50 %.

　　从《通报》统计看，上半年我市旅游投诉涉理赔金额500元，全部为企业理赔。其中，投诉国内旅游和入境旅游理赔均为0元，投诉出境旅游理赔500元，占理赔金额的100% ，及时的理赔有效维护了旅游者权益和我市旅业形象。

　　“《通报》数据揭示了我市在景区、饭店接待、导游服务质量等方面的短板。”市旅游质量监督管理所负责人表示，各旅游主管部门要针对投诉反映的问题，查找分析原因、对症下药，制订切实可行的监管措施，教育和帮助旅游企业规范经营;各旅游企业要主动加强对从业者的教育培训，以制度抓管理、以管理促效益，从源头上提升服务质量。(记者叶俊)

　　【核心提示】有人说，在荆州上火车后打一个盹，就能朝登黄鹤楼，夜游古荆州，可见汉宜铁路的开通，不仅仅只是拉近了距离，更丰富了荆州百姓的旅游娱乐生活。

　　然而高铁是一把“双刃剑”，给荆州百姓带来便捷，吸引更多旅客来荆游玩的同时，也可能带来“过道效应”，让荆州古城成为汉宜线旅客旅游的一个“过道”。回顾过去一年来，荆州是如何解决这个问题的，荆州旅游又有哪些变化呢？

　　根据往年的经验，每年6月都是荆州古城旅游的淡季，但是今年的旅客却比去年稍微多了一些。汉宜铁路的开通，让湖北东西两圈形成“一线串珠”的旅游新态势，让荆州跻身武汉宜昌“一日游”旅游圈，拉近铁路沿线城市间、地区间、景区间的旅游发展与合作。

　　在2012年十一旅游黄金周期间，仅4A级荆州古城一个景点，就接待约3万人次，同比增长30%，实现一周旅游收入同比增长20%，除了高铁旅客外，自驾游的游客量也同比增长30%。这些数据让荆州古城墙旅游景点相关负责人记忆犹新，这是自高铁开通迎来的第一个黄金周，也是首次出现游客量大幅度增长的现象。

　　“除开自然增长率，汉宜铁路至少给荆州旅游带来了10%的增长。”该负责人称，汉宜铁路的全线开通或成为荆州旅游新的增长契机，铁路开通一年来，各旅行社一年接待外地游客预计至少翻一倍。

　　记者从市旅游局获悉，近两年，来荆州游玩的旅客每年以约15%的速度递增，2012年全市接待国内旅游1570.46万人次，实现旅游总收入91.0亿元，增长30.4%。旅游外汇收入1627.85万美元，增长24.3%。这些数字中，不少都是高铁游客。

　　“今年的十一黄金周，汉宜铁路的开通对荆州旅游的利好拉动绝对不小。”某旅行社负责人表示，汉宜铁路开通的时间正好是传统旅游的淡季，由于天气的原因，高温下的古城对外城客源市场吸引力并不大。相对于传统的出行方式，高铁具有更快捷、更舒适、更卫生等优势，能让旅行社设计异地短途旅行产品时，能为旅客预留出更多的游览时间。

　　去年，汉宜铁路开通后迎来第一个十一黄金。