2024-10-14 23:00
这个国庆假期,从文博场馆到商业街区,从红色景点到乡村古镇,从短途周边游到远距离长线游,人们纷纷走出家门,奔赴祖国的大好河山。经文化和旅游部数据中心测算,国庆假期,全国国内出游7.65亿人次,按可比口径同比增长5.9%,较2019年同期增长10.2%;国内游客出游总花费7008.17亿元,按可比口径同比增长6.3%,较2019年同期增长7.9%。
综合来看,今年国庆假期,“文化+旅游”仍是居于主导地位的流量密码,游客更加偏爱在文物古迹中探寻历史的真相,在古街古镇体验非遗技艺与传统民俗。文博场馆也持续火爆,多地开展延时服务,推出夜游项目。爱国氛围叠加出游热情,参观红色主题展览、游览红色景区成为出游的热门方式。与此同时,国庆黄金周出游也呈现出新趋势,不抢不赶不扎堆的“慢充式”旅游流行开来,“奔县”游、微度假、疗愈游等具备更强松弛感、度假感的旅行方式受到欢迎。
这波泼天流量,打响旅游品牌,拉动经济发展。为此,各地加大保障力度,增加值守力量,采取分流措施,提升旅游高峰期管理效率和游客体验,努力让游客游得放心、安心、舒心。
“小西天土地,在此恭迎天命人。”国产3A游戏《黑神话:悟空》的爆火,将作为取景地之一的山西临汾隰县小西天带入大众视野。
国庆假期,虽然早已做好了相应保障,但是,当每天上万名游客涌入这座仅有9.1万人口的小县城,争相参观立足面积一次仅能承载40人的游戏同款大雄宝殿时,远超预想的“泼天富贵”让景区措手不及。
10月2日,小西天景区接待游客突破1.6万人,空间有限的景区只得排队限流。过程中,有游客因排队时间太长,情绪激动高喊“差评”,并在网上引发广泛关注。面对“差评”,全县各部门迅速部署、连夜优化,举全县之力开启了一场“爆改”行动。
10月3日一早,隰县文化和旅游局发出言辞恳切的《再致小西天广大“天命人”的一封信》,向游客致歉,表示隰县是山区农业县,在广大“天命人”的宠信之下正在努力转型旅游城。
为了给游客提供良好的旅游体验,小西天景区开始实行线上预约进园。隰县迅速增派志愿者提供引导,拓宽延长排队通道。不仅重新规划了单循环参观路线,还设置了凤凰街步行道路,遴选全县美食打卡点,收纳在小程序“隰游记”中。新增停车场和免费摆渡接驳公交车,开放全县党政机关、企事业单位停车区域,全力以赴迎接游客。交通运输部门和相关乡镇还设立了便民服务站,为游客提供咨询和引导服务。
为缓解游客排队期间的情绪,隰县组织了戏曲、独唱、快板、舞蹈等多种文艺节目,每隔半个小时在景区广场表演一次。高速路口、景区桥头等地全天提供玉露香梨免费品尝服务。
在景区,隰县文化和旅游局局长赵会兵扮演唐僧,文化和旅游局职工扮成孙悟空、猪八戒、沙僧,“师徒四人”迎接八方游客。隰县副县长、公安局局长黄生辉和公安局副局长刘伟拿着扩音器,在景区不断疏导群众,安抚游客情绪。隰县副县长吕学慧来到现场,为游客演唱了一首赞美隰县农产品玉露香梨的歌曲。她表示:“‘差评’是改进工作的动力,虽然硬件条件不可能一下子就有大改观,但软实力必须实现硬提升。”
假期最后一天,小西天景区再发文,感激每一位“天命人”给予小西天的热爱、理解和包容。当地决定自即日起至年底,凡今年中秋、国庆假期来小西天游览过的朋友,可凭购票凭证,免门票再次进入景区参观游览。
短短几天,隰县既有诚挚道歉,又有切实举措,还有安抚游客的贴心服务,引得游客和网友纷纷点赞。从被喊“差评”到收获好评,隰县的口碑实现逆转。数据显示,国庆假期小西天共接待游客约9.1万人次,同比增长335%。
小西天景区将“差评”风波形象形容为“取经路”上的一次经验积累。作为一个文旅刚刚起步的山区农业县,隰县在游客的批评里挖掘服务增量,在服务短板里看到改革潜力,也为县域文旅发展提供了借鉴。下一步,隰县将以小西天景区的建设和升级为契机,在全县域打造更多景区景点,提供体验互动场景,带动旅游业高质量发展。
今年国庆假期,旅游市场呈现出新趋势。不同于以往的“特种兵式”旅游,更具休闲和度假感的旅行方式备受游客青睐,县域、小众旅游目的地增长潜力巨大。
四川省阿坝藏族羌族自治州(以下简称“阿坝州”)以其独特的魅力和高效的旅游服务,成为“十一”假期国内旅游市场的一匹黑马。携程发布的国庆旅游消费数据显示,阿坝州不仅新入选入境游热门TOP50目的地,还是增速最快的十大目的地之一。10月1日至7日,阿坝州共接待游客262.08万人次,实现旅游收入22.02亿。
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